Servicevertrag (kSV)

Das SA.S.S. kSV-Servicemodell garantiert im Falle einer technisch bedingten Störung, innerhalb einer festgelegten Reaktionszeit, den technischen Vor-Ort-Einsatz zur Wiederherstellung und Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft Ihres Drucksystems. Diese Vertragsform wird über einen fest definierten monatlichen Basis-Betrag und eine eventuelle zusätzliche seitenabhängige Nutzungsgebühr abgedeckt und beinhaltet die Wege- und Arbeitszeit, die Wegekosten und die anfallenden Ersatzteile. Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile sind in diesem Betrag nicht enthalten und werden gesondert ausgewiesen und berechnet. Dieses Servicemodell empfiehlt sich für Geräte in kritischen Umgebungen und für den Ablaufprozeß wichtigen Einsatzbereichen.

kSV in der Übersicht:

• Kommt bei einer Störung zum Einsatz
• Hat eine vertraglich festgelegte Reaktionszeit für einen Vor-Ort-Einsatz
• Sorgt für die Instandsetzung und Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit bzw. Betriebsbereitschaft
• Im Rahmen der Störungsbeseitigung kann auf Wunsch eine vorbeugende, kostenpflichtige Wartung vorgenommen werden
• Zahlung eines fest definierten monatlichen Betrags; je nach Drucksystem fällt gegebenenfalls eine zusätzliche seitenabhängige Nutzungsgebühr an (ebenfalls vorher vertraglich festgehalten) - der sogenannte "ServiceClick"

kSV-Betrag enthält:

• Wege- und Arbeitszeit
• Wegekosten
• Ersatzteile

kSV-Betrag enthält nicht
(Kosten werden gesondert ausgewiesen und berechnet):

• Verbrauchsmaterial
• Verschleißteile
• Arbeitszeit für die vorbeugende Wartung