PRINTpac PRO (PP+)

Das PRINTpac ist eine spezifische Depot-Garantieverlängerung der SA.S.S. Datentechnik AG für individuell ausgewählte Geräte, mit zusätzlicher Bereitstellung eines BackUp-Gerätes im Falle dass die Einsendung des Druckers erforderlich wird. Der Leistungsumfang beinhaltet die, für die Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft, erforderlichen Ersatzteile und die benötigte Arbeitszeit. Die Störungsbehebung erfolgt dabei, innerhalb einer vereinbarten Durchlaufzeit, in einem Service-Center der SA.S.S. Datentechnik AG. Vertrags-Bestandteil ist darüber hinaus auch unser telefonischer, natürlich deutschsprachiger, Support für hardwaretechnische Fragen und bedarfsorientierte Firmware- und Treiber-Upgrades. Die Zusendung des defekten bzw. nicht funktionsbereiten Gerätes erfolgt zu Lasten des Kunden. Die Zusendung des BackUp-Gerätes sowie die Rücksendung des instandgesetzten Kundengerätes wird durch die SA.S.S. Datentechnik AG ausgelöst und getragen. Die Rücksendung des zur Verfügung gestellten BackUp-Gerätes geht dann wiederum zu Lasten des Kunden.

PP+ in der Übersicht:

• Kommt bei einer Störung zum Einsatz
• Hat eine vertraglich festgelegte Durchlaufzeit
• Sorgt für die Instandsetzung und Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit bzw. Betriebsbereitschaft
• Im Rahmen der Störungsbeseitigung kann auf Wunsch eine vorbeugende, kostenpflichtige Wartung vorgenommen werden
• Störung wird nicht vor Ort, sondern in einem Service-Center der SA.S.S. Datentechnik AG behoben
• SA.S.S. Datentechnik AG sendet auf ihre Kosten das BackUp-Gerät zum Kunden
• Kunde sendet auf seine Kosten umgehend das defekte Gerät zur SA.S.S. Datentechnik AG
• Nach erfolgter Instandsetzung wird das Gerät auf Kosten der SA.S.S. Datentechnik AG an den Kunden zurück gesendet
• Nach Erhalt des instandgesetzten Gerätes nimmt der Kunde den Drucker umgehend in Betrieb und sendet unverzüglich das BackUp-Gerät an die SA.S.S. Datentechnik AG zurück
• Vertrag beinhaltet deutschsprachigen Telefonsupport für hardwaretechnische Fragen sowie die Zurverfügungstellung von Firmware- und Treiber-Upgrades
• Zahlung eines fest definierten monatlichen Betrags für die Laufzeit von wahlweise 36 oder 48 Monaten im Voraus

PP+-Betrag enthält:

• Arbeitszeit
• Zusendungskosten für das BackUp-Gerät
• Rücksendungskosten des instandgesetzten Geräts
• Ersatzteile

PP+-Betrag enthält nicht
(Kosten werden gesondert ausgewiesen und berechnet):

• Versandkosten des defekten Geräts an die SA.S.S. Datentechnik AG (trägt der Kunde)
• Rücksendungskosten für das BackUp-Gerät an die SA.S.S. Datentechnik AG (trägt der Kunde)
• Verbrauchsmaterial
• Verschleißteile
• Arbeitszeit für die vorbeugende Wartung

Vergleich PP+ (PRO) zu PP (Standard)

• Umfang wie PRINTpac (PP) jedoch mit folgender ZUSATZLEISTUNG:
  Die SA.S.S. Datentechnik AG stellt binnen 48 Stunden ein Leihgerät zur Verfügung