Depot-Service (DS)

Das SA.S.S. DS-Servicemodell empfiehlt sich für Geräte in nicht kritischen Standorten, da die Instandsetzung nicht bei Ihnen im Haus sondern in einem unserer Servicecenter erfolgt. Vertrags-Bestandteil ist die Zusendung oder Anlieferung des defekten Gerätes, idealerweise in der Original-Verpackung, durch den Kunden. Die Rücksendung (innerhalb eines festen garantierten Zeitraums), nach erfolgter Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft, wird durch die SA.S.S. Datentechnik AG ausgelöst und getragen. Der Depot-Service ist naturgemäß abhängig vom Gewicht des Druckers, sowie dessen Größe und technischer Bauart. Dieses Service-Modell ist somit nur für bestimmte Geräte geeignet. Bei Gerätelandschaften mit kritischer Aufgabenstellung oder breiter Installationsdichte kann ein redundantes Konzept mit sofortiger Zusendung eines BackUp-Druckers kostenpflichtig vereinbart werden.

DS in der Übersicht:

• Kommt bei einer Störung zum Einsatz
• Hat eine vertraglich festgelegte Durchlaufzeit
• Sorgt für die Instandsetzung und Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit bzw. Betriebsbereitschaft
• Im Rahmen der Störungsbeseitigung kann auf Wunsch eine vorbeugende, kostenpflichtige Wartung vorgenommen werden
• ACHTUNG: Störung wird nicht vor Ort, sondern in einem Service-Center der SA.S.S. Datentechnik AG behoben
• Kunde sendet auf seine Kosten das Gerät zur SA.S.S. Datentechnik AG
• Nach erfolgter Instandsetzung wird das Gerät auf Kosten der SA.S.S. Datentechnik AG an den Kunden zurück gesendet
• Zahlung eines fest definierten monatlichen Betrags

DS-Betrag enthält:

• Arbeitszeit
• Rücksendungskosten des instandgesetzten Geräts
• Ersatzteile

DS-Betrag enthält nicht
(Kosten werden gesondert ausgewiesen und berechnet):

• Versandkosten des defekten Geräts an die SA.S.S. Datentechnik AG (trägt der Kunde)
• Verbrauchsmaterial
• Verschleißteile
• Arbeitszeit für die vorbeugende Wartung