Druckerservice vom Spezialisten für Business- und Spezialdrucker

Definition Drucker-Service Dienstleistungen

Zu den bundesweiten Service-Dienstleistungen der SA.S.S. Datentechnik AG gehören, neben der Drucker-Reparatur und -Instandsetzung, der Drucker-Pflege und -Reinigung, auch die vorbeugende Drucker-Wartung sowie der speziell bei Laserdruckern regelmäßig erforderliche Einbau von Wartungs-Kits (Maintenance-Kits) zur Erhaltung einer adäquaten Druckqualität.

Natürlich kommen unsere Techniker gerne zu Ihnen vor Ort, wofür wir ein nach Prioritäten unterteiltes und somit direkt auf die Anwenderbedürfnisse zugeschnittenes Anfahrtsmodell anbieten. Sie können uns Ihre defekten bzw. nicht einwandfrei funktionsfähigen Drucker aber auch gerne einsenden oder persönlich in einem unserer beiden Service-Center in Gilching und Mainhausen vorbeibringen.

Für spezielle Geräte aus dem Portfolio der SA.S.S. Datentechnik AG bieten wir Ihnen die PRINTpac und PRINTpac PRO Garantieverlängerungen, welche die Instandsetzung in unseren Service-Centern beinhalten. Die PRINTpac PRO Garantieverlängerung bietet Ihnen, neben der Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft, die Bereitstellung eines BackUp-Gerätes für Standorte, an denen Sie auf keinen Fall auf Ihren Drucker verzichten können.

Die Installation und Inbetriebnahme Ihrer Drucker führen wir ebenso für Sie durch wie deren Anbindung an Ihren Systemrechner bzw. die Drucker-Einbindung in Ihre individuelle Systemumgebung. Dabei hat es für uns keine Bedeutung, ob Sie die Drucker bei uns gekauft haben und ob es sich um Neu- oder Gebrauchtgeräte handelt.

Sie erhalten unseren Drucker-Service, unabhängig vom Hersteller Ihrer Drucker- und System-Hardware, d.h. für Host/Mainframe-, Midrange- und Netzwerk-Umgebungen sowie für lokale PC-Installationen. Diese Service-Dienstleistungen umfassen sämtliche Drucktechnologien und sind nicht nur auf einzelne Segmente, wie z. B. den Etikettendruck über Thermogeräte, beschränkt.

Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch über unsere zentrale Service-Hotline 0 61 82 / 78 65 - 99 oder senden Sie uns eine E-mail an serviceline@sass-ag.de, wenn Sie in Bezug auf Drucker-Reparatur, -Wartung, -Pflege und/oder Inbetriebnahme unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten oder ein Mietgerät für z. B. saisonale Spitzen oder spezielle Aktionen benötigen.

Warum benötige ich Drucker-Service?

Der Bedarf an Service-Dienstleistungen resultiert aus den Aufgaben und der Beanspruchung Ihrer Drucker und Drucksysteme. So sind kritische physikalische Umgebungen, ebenso wie spezifische Druckspitzen ( z. B. saisonbedingt ) beeinflussende Faktoren in Bezug auf das für Sie ideale Servicemodell.
Ihre Drucksysteme, insbesondere an Schlüsselstellen, müssen zuverlässig laufen, oftmals rund um die Uhr. Auf jeden Fall fehlerfrei, gerade zu Spitzenzeiten. Jede Unterbrechung kostet Sie Geld. Hinzu kommt, dass eine adäquate Druckqualität gewährleistet sein muss. Speziell in der Logistik, in Fertigungen und Produktionen, in denen Ablaufprozesse durch Barcodes oder RFID Smart Labels gesteuert werden, ist eine gleichbleibend hochwertige Druckqualität unverzichtbar. Nur durch eine permanente Sicherung Ihrer Druckausgabe und deren Qualität können auch Sie für Ihre Kunden ein verlässlicher Partner sein.
Und: Mit der Inanspruchnahme unserer Service-Dienstleistungen schützen Sie Ihre Investition! Regelmäßig gepflegt und vorbeugend gewartet erhöht sich die Lebensdauer Ihrer Geräte erheblich. Ihr Drucker und die gesamte Drucklösung - alles läuft "rund", und nach den ursprünglichen Anschaffungskosten, der Inbetriebnahme und Einbindung sowie den weiteren Aufwendungen der Anlaufphase tritt die geplante Amortisation ein. Bei guter Pflege verdient die Drucklösung auch langfristig für Sie Geld - und durch Ihre Absicherung mit unserem Drucker-Service schützen Sie sich vor unvorhersehbaren, zusätzlichen Aufwendungen und bleiben konkurrenzfähig.

• Ausfallzeiten in Ihrer Produktion und logistischer Stillstand sind in ihren Folgen erheblich teurer, als ein auf Ihren individuellen Bedarf abgestimmter Drucker-Service mit vertraglich garantierten Reaktionszeiten!

Warum ist die SA.S.S. Datentechnik AG der richtige
Drucker-Service Partner für mich?

Grundsätzlich ist jede Systemlandschaft individuell. Jede Rechnerumgebung und jede Branche hat ihre Besonderheiten. Deshalb bietet die SA.S.S. Datentechnik AG unterschiedliche Service- und Pflegekonzepte an, die genau auf Ihre Anwendung zugeschnitten sind - unabhängig vom Hersteller des Systemrechners, unabhängig davon, ob es sich um eine lokale Anbindung, ein Netzwerk oder eine Midrange- bzw. Host-Umgebung handelt.
Die SA.S.S. Datentechnik AG stellt selbstverständlich sicher, dass die technischen Mitarbeiter regelmäßig geschult werden - sowohl auf bestehende, als auch auf neue Produkte.
Die kurzfristige Versorgung mit Original-Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien unserer Kunden wird selbstverständlich ebenfalls von uns gewährleistet.
Bei Bedarf realisiert die SA.S.S. Datentechnik AG auch den technischen Service und die Pflege für Geräte, die Sie nicht über uns bezogen haben bzw. die nicht zu unserem Produktprogramm zählen.
Bei größeren Druckerlandschaften ist die feste Integration eines SA.S.S. Datentechnik Service-Technikers zur ständigen Überwachung der Drucksysteme möglich.

• Qualifizierte und geschulte Mitarbeiter, die zeitgerechte Versorgung mit Ersatzteilen,  Verschleißteilen und Verbrauchsmaterialien, sowie auf Ihre Geräte abgestimmte Etiketten und Transferfolien, minimieren oder verhindern Ausfallzeiten. Geräte mit Service-Vereinbarungen für Reparatur und/oder Pflege genießen bei der Terminplanung die höchste Priorität und werden bevorzugt behandelt.

Welche Drucker-Service Modelle gibt es bei der
SA.S.S. Datentechnik AG?

Unsere Verträge decken die Aspekte Reparatur, Pflege und Wartung ab. Die Reparatur dient der Instandsetzung defekter Geräte. Bei der Pflege handelt es sich um eine Reinigung des Gerätes mit Sichtprüfung der Verschleißkomponenten. Eine Wartung hingegen umfasst zusätzlich eine physikalische Überprüfung der Verschleißkomponenten, dient somit der Vorbeugung und bietet daher das höchste Maß an Ausfallsicherheit. Darüber hinaus bieten wir auch den "All-In" Service, welcher zusätzlich zum Service auch das Verbrauchsmaterial beinhaltet und somit einen "Vollkasko" Vertrag für Sie darstellt. Dabei erhalten Sie eine seitengenaue Abrechnung zu fest vereinbarten Konditionen und werden zudem von der Verbrauchsmaterial-Disposition und -Beschaffung entlastet.

Sie können zwischen den folgenden SA.S.S.-Drucker-Service Vertragsformen wählen:

Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch die nachfolgenden Service-Dienstleistungen: